Veelgestelde vragen

Levering

- Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Applehoesjes.nl verzendt uw bestelling, afhankelijk van uw order, via TNT Pakketservice of brievenbuspost. Het overgrote deel van de bestellingen zal gewoon via de brievenbuspost bezorgd worden. Bij verzending m.b.v. TNT Pakketservice zal uw bestelling twee maal worden aangeboden op het door u doorgegeven verzendadres en daarna bij het dichtsbijzijnde TNT servicepunt achter worden gelaten. Het pakket dient binnen 3 weken opgehaald te zijn. Na drie weken wordt deze weer retour gestuurd naar de afzender. Kijk voor meer informatie op www.tnt.nl

- Hoe ziet mijn pakje er uit?

Wij maken zoveel mogelijk gebruik van blanco verpakkingen. Dit geldt zowel voor de enveloppen als de verzenddoosjes. Dit ter bevordering van de anonimiteit van de goederen.

- Wat zijn de verzendkosten?

Bij  Applehoesjes.nl rekenen wij geen verzendkosten voor de aflevering van bestellingen met iPhone Hoesjes. Voor de levering van Apple accessoires zijn wij wel genoodzaakt verzendkosten te berekenen gezien de omvang van de verpakking.

- Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Tijdens het bestelproces ziet u of het artikel op voorraad is. Artikelen die op voorraad zijn worden doorgaans dezelfde dag dat u besteld heeft bij TNT aangeleverd ter verzending, mits u deze voor 17:00 uur bestelt.
Artikelen die niet op voorraad zijn worden zo snel mogelijk besteld bij onze leveranciers. Doorgaans zit hier enkele dagen levertijd op. Klanten zullen hier in dergelijke gevallen altijd over worden ingelicht.

- Wanneer ontvang ik mijn bestelling wanneer de bestelling meerdere artikelen bevat?

Wij streven ernaar bestellingen in één keer compleet te verzenden. Wanneer uw bestelling een artikel bevat dat op voorraad is en een artikel dat niet op voorraad is, wachten wij toch met de verzending.
Indien u het voorradige artikel eerder wenst te ontvangen, kunt u hiervoor contact met ons opnemen.

Betaling

- Op welke manieren kunt u bij Applehoesjes.nl betalen?

Wij hanteren een zo uitgebreid mogelijk betaalpakket om bestellen voor iedereen mogelijk te maken. U kunt bij ons betalen via:
-    iDeal
-    Overschrijving,
-    Bancontact / Mistercash,
-    Giropay,
-    DIRECTebanking,
-    Automatisch Incasso

Wij maken gebruik van Multisafepay als beveiligde betaalprovider om onze betalingen af te handelen.

Bestellingen

- Het bestelde product voldoet niet aan uw verwachtingen of er is iets mis

Indien u in het bezit bent van de originele factuur, kunt u artikelen, die u via onze webshop heeft gekocht, binnen 7 dagen na ontvangst ruilen met producten van dezelfde waarde. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug.
U kunt het artikel vervolgens retour sturen, mits deze volledig en inbeschadigd is en in complete originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd. Indien er sprake is van waardevermindering, kunnen wij niet overgaan tot restitutie van het betaalde bedrag en zullen wij de retourzending weigeren.

- Waar kan ik het product retour sturen, en wie betaalt de kosten van een retourzending? 

Voordat u uw product terug stuurt, dient u dit eerst aan ons te melden. U kunt dit doen via info@applehoesjes.nl Wij zullen daarna contact met u opnemen en de verdere retourprocedure aan u duidelijk maken. Het retourneren van een bestelling is voor rekening van de koper.

- Het bestelde product is geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en inspectie van het product door de specialisten van Applehoesjes.nl zullen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terugstorten op uw bankrekening.

- Is er sprake van een wettelijke afkoelingsperiode?

Wij maken gebruik van de wettelijke afkoelingsperiode. U heeft volgens de wet kopen op afstand wettelijk het recht om een product binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Hierbij storten wij het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor zending terug naar ons zijn wel voor uw rekening.

- Hoe ontvang ik mijn factuur?

U ontvangt automatisch een factuur per email op het moment dat uw bestelling door Applehoesjes.nl is verzonden. Daarnaast ontvangt u bij aflevering van uw bestelling altijd een extra bijgevoegde kopie in de verzendenvelop of -doos.

Overige vragen:

- Hoe weet ik of het juiste hoesje heb dat ook daadwerkelijk past?

Indien u hoesjes uit de juiste categorie selecteert, kunt u ervan uitgaan dat deze op het betreffende model passen. Elk nieuw model wordt voorafgaand getest op de bijbehorende toestellen.